Betrieb für das Personal

Der Support IA Bot bietet dem Personal fortschrittliche Funktionen zur Verwaltung der Nutzeranfragen und zur Bereicherung des Regelwerks. So kann das Personal mit dem Bot interagieren:

Nutzung des Bots durch das Personal

1. Beantwortung von Fragen, die nicht im Regelwerk enthalten sind: Wenn ein Benutzer eine Frage stellt, die der Bot nicht beantworten kann, wird das Personal benachrichtigt. Dieses kann dann eine Antwort geben, die vom Bot für zukünftige ähnliche Fragen gespeichert wird.
   Der Bot bietet dem Personal die Möglichkeit, die Frage einzusehen, zu beantworten, dem Fragesteller eine Nachricht zu senden und eine Bildantwort hinzuzufügen.
   Das Personal kann bis zu 5 Bilder eingeben, um die Antwort zu bereichern. Die Bildhosting wird über externe Seiten abgewickelt, um den Bot nicht zu überlasten.
   Beispiele für Bildhosting-Seiten sind: Imgur, Catbox, oder über die eigene Webseite durch Kopieren der Bild-URL usw.
2. Hinzufügen von Antworten zum Regelwerk: Wenn eine Frage gestellt wird und der Bot keine Antwort hat, kann das Personal eingreifen, um diese Antwort zum Regelwerk hinzuzufügen. Der Bot aktualisiert seine Datenbank und kann zukünftige Fragen zu diesem Thema automatisch beantworten.
3. Anzeige ausstehender Fragen über das Personaldashboard: Der Bot bietet ein spezielles Dashboard für das Personal, das über den Befehl /panel zugänglich ist. Dieses Dashboard ermöglicht die Übersicht und Verwaltung ausstehender Fragen und Antworten.