Funktionsweise für Benutzer

Für Benutzer ist der Support-IA-Bot so konzipiert, dass er einfach und intuitiv ist. So können Sie mit dem Bot interagieren:

Bot-Nutzung

1. Fragen stellen: Verwenden Sie den Befehl /q gefolgt von Ihrer Frage, um mit dem Bot zu interagieren. Zum Beispiel: /q Wie melde ich ein Problem?.
2. Antworten erhalten: Der Bot analysiert Ihre Frage und gibt Ihnen eine Antwort basierend auf den Informationen Ihrer Regeln. Wenn ein Bild in Ihren Regeln gefunden wird und als relevant erachtet wird, wird es zusammen mit der Antwort angezeigt. Wenn die Frage nicht in den Regeln enthalten ist, alarmiert der Bot das Personal zur Beantwortung.
3. Regeln einsehen: Sie können den Bot auch bitten, Ihnen spezifische Informationen aus den Regeln zu geben, indem Sie den Befehl /q gefolgt von der jeweiligen Frage verwenden. Zum Beispiel: /q Was sind die Öffnungszeiten des Servers?.
4. Fortlaufende Interaktion: Wenn der Bot die Antwort auf Ihre Frage nicht kennt, wird er Sie informieren, dass das Personal benachrichtigt wird und die Antwort für zukünftige ähnliche Fragen hinzugefügt wird.
5. Bot-Sprache: Der Bot antwortet in der Sprache, die Sie bei der Einrichtung gewählt haben. Stellen Sie sicher, dass Ihre Frage in dieser Sprache formuliert ist, um eine passende Antwort zu erhalten.