Preguntas Frecuentes / Solución de Problemas
Encuentra aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el uso e instalación del bot.
¿El bot Support IA es gratuito?
Sección titulada “¿El bot Support IA es gratuito?”No, el bot Support IA requiere una suscripción mensual para funcionar. Puedes suscribirte a esta suscripción en nuestra tienda.
¿El bot Support IA es compatible con mi servidor de Discord?
Sección titulada “¿El bot Support IA es compatible con mi servidor de Discord?”Sí, el bot Support IA está diseñado para ser compatible con todos los servidores de Discord. Simplemente requiere que tengas permisos de administrador para instalarlo.
¿Necesito un sitio web para usar el bot?
Sección titulada “¿Necesito un sitio web para usar el bot?”Es obligatorio tener un sitio web que aloje tu reglamento para que el bot pueda conectarse y recuperar la información necesaria. El bot no puede funcionar sin este paso.
¿Cuánto cuestan las solicitudes del bot Support IA a través de OpenAI?
Sección titulada “¿Cuánto cuestan las solicitudes del bot Support IA a través de OpenAI?”El costo de las solicitudes del bot Support IA depende de varios factores, incluyendo la cantidad de solicitudes realizadas y el modelo de IA utilizado.
Configuración inicial
Sección titulada “Configuración inicial”Operaciones realizadas: recuperación/almacenamiento del reglamento, actualizaciones voluminosas. Modelos utilizados:
- 2 pasadas con GPT-4o
- 1 pasada con GPT-4.1
- 1 pasada con GPT-4o-mini
- X pasadas con GPT-5 (si deseas usar imágenes en tu reglamento)
Nota: cada operación de configuración consume una gran cantidad de tokens, implicando de 4 a 5 llamadas a la IA.
Nos esforzamos por minimizar estos costos optimizando las solicitudes y utilizando modelos adecuados.
Solicitudes habituales de usuarios
Sección titulada “Solicitudes habituales de usuarios”Por cada pregunta realizada:
- De 2 a 3 llamadas a GPT-4o-mini (la tercera para reformulación o análisis adicional)
Nota: cada solicitud genera múltiples llamadas a la IA, multiplicando el costo por solicitud.
[Ejemplo] Costo mensual estimado (en euros, tarifas de agosto de 2025)
Sección titulada “[Ejemplo] Costo mensual estimado (en euros, tarifas de agosto de 2025)”| Número de preguntas/mes | Número de llamadas IA | Volumen de tokens | Costo total mensual (€) |
|---|---|---|---|
| (1 configuración) | 2* GPT-4o, 1* GPT-4.1, 1* GPT-4o-mini, X* GPT-5 | 200,000 | ~5.00€ |
| 100 | 1 a 3 veces GPT-4o-mini | 100,000 | ~0.07€ |
| 1,000 | 1 a 3 veces GPT-4o-mini | 1,000,000 | ~0.74€ |
| 10,000 | 1 a 3 veces GPT-4o-mini | 10,000,000 | ~7.40€ |
| 20,000 | 1 a 3 veces GPT-4o-mini | 20,000,000 | ~14.80€ |
| 50,000 | 1 a 3 veces GPT-4o-mini | 50,000,000 | ~37.00€ |
| … | … | … | … |
El precio para GPT-4o-mini es 0,74 € (agosto de 2025) por millón de tokens (consulta precios en su sitio). Los totales deben revisarse según los registros reales de tokens. El uso opcional de GPT-5 puede aumentar significativamente los costos según el tamaño y la cantidad de imágenes en tu reglamento. Si no deseas usar esta función, simplemente rechaza las imágenes durante la configuración.
La configuración del bot solo es significativa durante el primer mes o en caso de actualización del reglamento, por lo que no está incluida aquí (~5 € adicionales ocasionalmente).
Los costos son proporcionales a la actividad real del servidor.
¿Cómo obtener una clave API de OpenAI?
Sección titulada “¿Cómo obtener una clave API de OpenAI?”Para usar el bot Support IA, debes crear una cuenta en OpenAI. Sigue estos pasos:
- Visita el sitio OpenAI.
- Completa la información requerida, como correo electrónico y contraseña, o inicia sesión directamente con Google/Microsoft/Apple.
- Una vez creada la cuenta y conectado, accede a la sección API Keys en tu panel de control.
- Haz clic en “Create new secret key” para generar una nueva clave API. Asigna un nombre para identificarla fácilmente. El proyecto por defecto es suficiente y otorga todos los permisos.
- Copia la clave API generada y pégala en la configuración del bot Support IA en tu servidor Discord.
¿Qué hacer si el bot no responde a mi pregunta?
Sección titulada “¿Qué hacer si el bot no responde a mi pregunta?”Si el bot no puede responder, significa que no encontró información relevante en tu reglamento o que la respuesta no es intuitiva. En ese caso, avisará a tu equipo para que añada la respuesta.
Si el problema persiste, asegúrate de que el bot esté configurado correctamente y que tu reglamento sea accesible desde la URL proporcionada.
Si es un problema técnico, puedes contactar con nuestro soporte a través de Discord.
¿El bot Support IA puede responder en varios idiomas?
Sección titulada “¿El bot Support IA puede responder en varios idiomas?”Sí, puede responder en el idioma que elijas en la configuración (FR/EN/ES/DE/RU). Asegúrate de formular tu pregunta en ese idioma.
¿El bot recupera imágenes de mi reglamento?
Sección titulada “¿El bot recupera imágenes de mi reglamento?”Sí, extrae imágenes y datos textuales de ellas, siempre que sean de buena calidad y legibles. Si una imagen no es procesada correctamente, no será considerada por el bot.
¿El bot Support IA es 100% compatible con mi reglamento?
Sección titulada “¿El bot Support IA es 100% compatible con mi reglamento?”Está diseñado para adaptarse a tu reglamento, pero debe estar bien estructurado y accesible mediante la URL proporcionada. Si no encuentra respuesta, alertará a tu equipo para añadir la información.
Tengo otro problema o sugerencia
Sección titulada “Tengo otro problema o sugerencia”Contáctanos vía Discord, abre un ticket si es necesario.