Fonctionnement pour le staff

Pour le staff, le bot Support IA offre des fonctionnalités avancées pour gérer les questions des utilisateurs et enrichir le règlement. Voici comment le staff peut interagir avec le bot :

Utilisation du bot par le staff

1. Répondre aux questions non couvertes par le règlement : Si un utilisateur pose une question à laquelle le bot ne peut pas répondre, le staff est alerté. Il peut alors fournir une réponse qui sera mémorisée par le bot pour les futures questions similaires. Le bot proposera au staff de voir la question, répondre à la question, d’envoyer un message à l’auteur de la question et ajouter une image comme réponse. Le staff a donc la possibilité d’encoder jusqu’à 5 images pour enrichir la réponse. L’hébergement des images est gérée par des sites externes, ce qui permet de ne pas surcharger le bot. Exemple de site qui permet d’héberger des images : Imgur, Catbox, sur votre site web en copiant l’url de l’image, etc.
2. Ajouter des réponses au règlement : Lorsqu’une question est posée et que le bot n’a pas de réponse, le staff peut intervenir pour ajouter cette réponse au règlement. Le bot mettra à jour sa base de données et pourra répondre automatiquement à cette question à l’avenir.
3. Consulter les questions en attentes via le panel staff : Le bot dispose d’un panel dédié pour le staff, accessible via la commande /panel. Ce panel permet de visualiser les questions en attente de réponse et de gérer les réponses.